在全市开展“幸福沈阳 共同缔造”活动的新形势下，医院发展规模不断扩大的关键时期，如何提高主动服务意识，提升医疗服务质量对打造医院品牌具有十分重要意义。市儿童医院根据全市“幸福沈阳 共同缔造”和市卫计委建设“健康沈阳”、优化营商环境“春风行动”等活动要求，结合医院实际，经院长办公会研究决定，在全院开展“关爱儿童健康，打造医院品牌”优质服务年主题活动。

4月18日，医院召开了“关爱儿童健康，打造医院品牌”优质服务年主题活动启动仪式，医院党政领导班子、临床职能科室负责人、护士长及职工代表参加了启动仪式，同时医院还邀请中国医科大学护理学院李小寒院长为参会人员进行题为《人文关怀理念在临床工作中的应用》的服务培训，全院共240余人参加此次活动。

在启动仪式上，院纪委李晓光书记宣读了医院优质服务年活动方案和活动内容，电诊科王岩主任、内四病房关菲菲护士长、医保科王玲科长分别代表门诊窗口科室、病房及机关后勤部门做了表态发言，表示时刻做到以患儿为中心，全心全意服务患儿和家长，自觉遵守医院服务规范、践行人性化服务理念，树立医院良好形象。

同时党委林辉书记就如何开展好“优质服务年”活动提出了希望和要求，要求全院职工围绕建设“健康沈阳”为中心，以优化营商环境“春风行动”活动为载体，以关爱儿童身心健康为目标，通过开展“优质服务年”活动提升服务质量，改善服务态度，规范服务行为，着力营造文明、和谐、优质、便捷的医疗服务环境，推动医院可持续发展。

启动仪式后，中国医科大学护理学院李小寒院长为参会人员进行了培训，李小寒院长以生动的语言、详实的案例从最基础的医患沟通深入浅出地讲述了医院服务中人文关怀的基本要求。她从提升医护人员品位修养、学会与患儿沟通、掌握社交礼仪等方面进行了阐述和现场演示，让参加培训人员直观了解了人文关怀在医疗服务中的重要性。同时，她希望医院职工要自觉遵守服务规范，不断提升自身文明素养，将培训所学运用与日常工作与生活。通过此次学习，对提升全院职工的礼仪规范、提高整体素质发挥了重要作用。　

通过“关爱儿童健康 打造医院品牌”优质服务年主题活动，对在打造“健康沈阳 共同缔造”活动的新形势下，打造医院品牌具有十分重要意义。医院各科室和全体员工将以关爱儿童身心健康为目标，努力提升窗口服务质量，规范医疗服务行为，从平时工作中的一言一行、一点一滴做起，构建和谐医患关系，推动医院行业作风建设再上新台阶。